Dove si vede il nome mittente dei tuoi SMS (e dove no)

Imposti un nome mittente, invii un SMS, e un cliente a Milano vede il tuo nome mentre un cliente a New York vede un numero qualsiasi. Non c'è niente di rotto: gli SMS funzionano così da un paese all'altro.

Il messaggio passa dagli operatori mobili del paese di chi lo riceve, e ogni paese ha le sue regole su chi può comparire come mittente di un SMS. Questa guida spiega quelle regole in parole semplici: dove si vede il tuo nome, dove va registrato prima, e dove al suo posto compare un numero.

Aggiornato al 28 ottobre 2026. Queste regole cambiano spesso e possono variare da un operatore all'altro: usala come una mappa, non come una consulenza legale.

Due tipi di mittente: un nome o un numero

Ogni SMS mostra un mittente in cima alla conversazione. Può essere una di queste due cose:

• Un nome (un "sender ID alfanumerico"), come minimo o DAMARIO. Massimo 11 caratteri.
• Un numero di telefono: un normale numero mobile o fisso, un numero verde, oppure uno short code (un numero da 4 a 6 cifre usato per i messaggi aziendali).

Un nome si riconosce meglio e crea fiducia: le persone aprono i messaggi di un brand che conoscono. Ma ha un limite netto: a un nome non si può rispondere. Il nome è un mittente a senso unico.

Questo conta per i messaggi di marketing. Se non si può rispondere, "rispondi STOP per disiscriverti" non funziona. Dai alle persone un altro modo per disiscriversi, per esempio un link.

In breve

Prima della tabella completa, ecco il quadro in tre gruppi.

1. Il tuo nome si vede così come lo invii. Germania, Paesi Bassi, Portogallo, Svizzera, Estonia, Polonia, Grecia, Regno Unito e Francia. Alcuni rifiutano i nomi generici (ne parliamo sotto), ma non c'è un registro a cui iscriversi.

2. Il tuo nome si vede solo dopo la registrazione. Italia, Spagna, Austria, Irlanda, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e India, più un operatore in Romania. Un'autorità nazionale (o gli operatori) tiene un elenco dei nomi approvati. Un nome non registrato viene bloccato, riscritto oppure, in Irlanda, segnalato come probabile truffa.

3. Al posto del nome compare un numero. Stati Uniti, Canada, Belgio, Cina e, nella pratica, Brasile. Lì gli operatori non mostrano nomi: usano numeri o short code, oppure sovrascrivono il nome prima che il messaggio arrivi sul telefono.

Perché i paesi stanno stringendo le regole

Gli SMS falsi che fingono di arrivare da una banca, da un corriere o da un ufficio pubblico (lo "smishing") sono tra le truffe più diffuse in Europa. Ed è proprio il nome nel mittente a renderli credibili, perché chiunque potrebbe scrivere "LaMiaBanca" come mittente.

La risposta scelta dalla maggior parte delle autorità sono i registri: solo l'azienda titolare di un nome può usarlo, e gli operatori bloccano o segnalano tutto il resto. Per chi invia in modo onesto è un passaggio in più, ma significa anche che nessuno può usare il tuo nome fingendo di essere te.

Come scegliere un nome che funzioni quasi ovunque

Queste regole vengono dai paesi più severi, quindi un nome che le rispetta funziona in tutti i paesi che mostrano i nomi.

• Massimo 11 caratteri.
• Solo lettere latine e cifre: dalla A alla Z, dalla a alla z, da 0 a 9. Niente spazi, niente accenti, niente simboli. La Francia lo applica in modo rigido dal 1° marzo 2026. Il Regno Unito è più tollerante (accetta spazi e alcuni simboli come ., -, _ e &), ma meglio non contarci.
• Almeno una lettera. Un nome fatto solo di cifre sembra un numero di telefono, e diversi paesi (Italia, Francia) lo vietano.
• Il tuo brand, non una categoria. Parole generiche come Info, Promo, Shop, Alert, Bank o Sale vengono rifiutate o sostituite in Italia, Francia, Regno Unito, Grecia e Polonia, perché non dicono chi sta scrivendo. Usa il nome della tua azienda o del tuo brand.
• Non usare nomi che non sono tuoi. Banche, enti pubblici e marchi noti sono protetti in molti paesi.

DAMARIO, Freedhome e BeautyGo sono buoni nomi. PROMO, Info 24 e 123456 no.

Paese per paese

L'Italia nel dettaglio

La maggior parte dei nostri clienti invia in Italia, e l'Italia ha uno dei sistemi più completi d'Europa: vale la pena guardarlo da vicino.

La regola. L'AGCOM ha istituito un registro dei nomi mittente degli SMS con la Delibera 12/23/CIR (2023). Il registro è in vigore: gli operatori devono bloccare qualsiasi nome che non ci sia.

Chi registra. Non puoi registrare un nome da solo. La registrazione la fa un fornitore SMS italiano autorizzato (un'azienda con autorizzazione generale, iscritta al ROC, il Registro degli operatori di comunicazione), per conto dell'azienda per cui invia.

Cosa deve fornire l'azienda. Il fornitore ha bisogno dei tuoi dati ufficiali e li verifica sui registri pubblici:

• ragione sociale esatta, sede legale, codice fiscale e partita IVA;
• la tua PEC, così come risulta su INI-PEC;
• un numero di telefono, un indirizzo email e un sito web pubblici, dove chi riceve i messaggi può contattarti;
• il consenso alla pubblicazione di questi dati, perché il registro è pubblico: chi riceve un tuo SMS può vedere chi c'è dietro quel nome.

Il fornitore verifica anche che chi firma sia il legale rappresentante dell'azienda.

Come deve essere il nome. Deve identificarti chiaramente. Niente nomi generici, niente nomi fatti solo di cifre, niente che sembri un numero di telefono, niente nomi di enti pubblici. Maiuscole e minuscole contano come lo stesso nome: Damario e DAMARIO sono un nome solo.

Quanto ci vuole. L'AGCOM non pubblica un tempo standard di approvazione. Chiedi al tuo fornitore, e non pianificare un lancio per lo stesso giorno in cui invii la richiesta.

Come funziona in Minimo

Minimo ti dà due modi per inviare SMS, entrambi in Settings → Channels → SMS.

1. Gli SMS integrati di Minimo (l'impostazione predefinita). Niente da configurare: i messaggi partono dall'account SMS di Minimo, con minimo come nome mittente. Nei paesi che mostrano numeri al posto dei nomi (come gli Stati Uniti), chi riceve vede un numero.

2. Il tuo account Infobip. Se vuoi il tuo nome come mittente, collega il tuo account Infobip dalla stessa pagina, poi aggiungi il nome mittente e il numero. Il nome viene registrato sul tuo account Infobip, seguendo la procedura di Infobip per ogni paese, compresi i registri nazionali dove servono (Italia, Spagna, Austria, Irlanda e gli altri paesi qui sopra).

In entrambi i casi vale la tabella dei paesi: se la maggior parte dei tuoi destinatari è in un paese che mostra numeri, un nome personalizzato non cambia quello che vedono. Se non sai quale configurazione fa per il tuo pubblico, scrivici e la guardiamo insieme.

Domande frequenti

Perché i miei clienti negli Stati Uniti vedono un numero invece del mio nome? Perché gli operatori americani non mostrano i nomi. Negli Stati Uniti ogni SMS aziendale arriva da un numero: un numero locale registrato (10DLC), un numero verde verificato o uno short code. Lo stesso vale in Canada.

I miei clienti possono rispondere ai miei SMS? No, se l'SMS parte da un nome: i nomi sono a senso unico. Se ti servono le risposte, come mittente ti serve un numero. Per il marketing, dai alle persone un link per disiscriversi invece di chiedere di rispondere STOP.

Quanto tempo richiede la registrazione? Dipende dal paese. In Austria l'autorità impiega circa 14 giorni, in Romania circa 4 settimane, e l'Italia non pubblica un tempo standard. Anche Spagna e Irlanda verificano ogni nome. Parti con largo anticipo.

Quali dati servono, e perché vengono pubblicati? Di solito ragione sociale, partita IVA, indirizzo, un contatto per chi riceve i messaggi e, in Italia, la PEC. I registri sono pubblici apposta: chiunque riceva un SMS può verificare chi c'è dietro quel nome, ed è questo che rende facili da riconoscere i mittenti falsi.

Posso usare un nome generico come PROMO o INFO? No. In molti paesi (Italia, Francia, Regno Unito, Grecia, Polonia) i nomi generici vengono rifiutati o sostituiti, perché non identificano chi invia. Usa il nome del tuo brand.

Il mio nome non è ancora registrato in Italia. Cosa succede? Gli operatori italiani sono tenuti a bloccare i nomi non registrati, quindi il messaggio potrebbe non arrivare. Registra il nome prima di inviare campagne a numeri italiani.

Fonti

• AGCOM, Delibera 12/23/CIR, Allegato A e la guida alla registrazione degli alias
• CNMC (Spagna), registro degli alias contro la messaggistica fraudolenta
• ComReg (Irlanda), etichetta "Likely Scam" dal 3 luglio 2025 e il registro SMS Sender ID
• LINK Mobility, aggiornamento sui sender ID in Francia, marzo 2026 e le linee guida sui sender ID per paese
• Telnyx, linee guida SMS per la Francia
• Twilio, linee guida SMS per paese e sender ID alfanumerici
• Sinch, requisiti di invio per l'Italia