← Changelog
Sai subito quando il tuo assistente AI ha bisogno di te, su WhatsApp e via email
Quando il tuo assistente AI passa una chat a una persona, ricevi un'email e, se hai collegato il numero, un messaggio WhatsApp. Il link apre proprio quella chat.
Come funziona ↗Il tuo assistente AI risponde ai clienti da solo. A volte però un cliente ha bisogno di una persona. Adesso lo sai subito, ovunque tu sia.
Quando l'assistente passa una chat al tuo team, Minimo ti manda un'email e un messaggio WhatsApp. Tutti e due hanno un link che apre proprio quella chat, nel workspace giusto, anche se ne usi più di uno.
- Chi la riceve. Chi ha la chat assegnata. Se non è assegnata, tutto il team.
- Scegli tu il canale. In Impostazioni › Notifiche ora c'è la colonna WhatsApp accanto a quella Email. Accendi e spegni ogni canale, notifica per notifica.
- Per WhatsApp serve il tuo numero. Lo colleghi una volta con Collega WhatsApp e i messaggi arrivano da un numero WhatsApp di Minimo. Finché non lo colleghi, ricevi comunque l'email.
- Oppure chiedilo e basta. Di' a Mo, nell'app o su WhatsApp, o al tuo strumento AI tramite il server MCP di Minimo: "spegni le email di handoff, lascia WhatsApp".
